В отчетах по заказам собрана информация обо всех заказах компании. Здесь вы найдете информацию о любом заказе и статистику компании. Если у пассажира возникают претензии к водителю или качеству услуг, именно из отчетов по заказам можно отследить время и местоположение водителя на протяжении поездки. Рассмотрим каждую колонку отчета подробнее.

Order ID — ID заказа

Уникальный идентификационный номер заказа.

Created at — Время создания

Дата и время создания заказа. Именно в этот момент заказ передается водителям.

Author ID — ID заказчика 

Уникальный идентификационный номер, присвоенный человеку или приложению при создании заказа. ID может принадлежать: 

  • пассажиру;
  • диспетчеру;
  • вебдеску;
  • кнопке вызова такси;
  • внешней системе, интегрированной с Onde.

Order source — Источник заказа 

Приложение, через которое создан заказ. Источником может быть: 

  • PassengerApp (пассажирское приложение); 
  • DispatchPanel (диспетчерская панель); 
  • WebPanel (вебдеск). У заказов, созданных с помощью кнопки вызова такси, источником также указывается вебдеск.

Bundle — Уникальный код приложения

Уникальный код приложения — имя приложения, из которого поступил заказ. Таким кодом может быть:

  • ios.passenger.yourbundle (IOS версия пассажирского приложения);
  • android.passenger.yourbundle (Android версия пассажирского приложения);
  • web.dispatcher (диспетчерская панель);
  • api.dispatch.v1.2664e0df-93f5-4b41-83cf-01dd381c11e0 (кнопка вызова такси);
  • web.passenger.yourbundle (вебдеск).

Requested vehicle type — Запрошенный класс автомобиля

Тип сервиса, который заказал клиент. Пассажир всегда оплачивает тип сервиса, который заказывал, даже если в итоге услугу оказал водитель другого сервиса.

Requested pickup — Время подачи

Дата и время, когда пассажир хочет совершить поездку. Время подачи указывается и для заказов на ближайшее время, и для предзаказов. Для предзаказов указывается время, на которое пассажир запланировал поездку, а не время создания заказа.

Origin type — Ввод адреса подачи

Способ, которым пассажир ввел адрес подачи: 

  • PointOnMap (место выбрано нажатием на карту);
  • AddressPoint (пассажир ввел адрес вручную);
  • Location (местоположение пассажира вычислено по GPS).

Origin location — Местоположение адреса подачи

GPS-координаты адреса подачи.

Origin address — Адрес подачи

Адрес подачи машины.

Destination type — Ввод места назначения

В этой колонке вы видите, указал ли пассажир место назначения при создании заказа. У ячейки может быть два значения:

  • AddressPoint (пассажир задал место назначения);
  • blank (пассажир создал заказ без места назначения).

Destination location — Местоположение пункта назначения

GPS-координаты указанного места назначения.

Destination address — Адрес пункта назначения

Адрес указанного места назначения.

Dropoff location — Местоположение точки высадки

GPS-координаты места окончания поездки.

Dropoff address — Адрес точки высадки

Адрес места окончания поездки.

Order notes — Комментарий к заказу

Комментарий, который пассажир или диспетчер оставил для водителя при создании заказа.

Passengers number — Количество пассажиров

Количество заказанных свободных мест в машине. Эту информацию может указать только диспетчер.

Passenger id — ID пассажира

Уникальный идентификационный номер пассажира, который заказал услугу.

Passenger name — Имя пассажира

Имя пассажира, заказавшего услугу.

Passenger email — Email пассажира

Email пассажира, заказавшего услугу.

Passenger phone — Телефон пассажира

Номер телефона пассажира, заказавшего услугу.

Dispatcher id — ID диспетчера

Уникальный идентификационный номер диспетчера, который создал заказ. Это поле останется пустым, если диспетчер не создавал заказ.

Dispatcher name — Имя диспетчера

Это поле останется пустым, если диспетчер не создавал заказ.

Dispatcher email — Email диспетчера

Это поле останется пустым, если диспетчер не создавал заказ.

Dispatcher phone — Телефон диспетчера

Это поле останется пустым, если диспетчер не создавал заказ.

Driver id — ID водителя

Уникальный идентификационный номер водителя, который принял заказ. Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Driver name — Имя водителя

Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Driver email — Email водителя

Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Driver phone — Телефон водителя

Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Vehicle type — Класс автомобиля

Основной класс автомобиля, с которым работает водитель. Может отличаться от данных колонки “Запрошенный класс автомобиля”, если водителям разрешено работать на нескольких типах сервиса.

Vehicle plate number — Регистрационный номер автомобиля

Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Vehicle board number — Бортовой номер автомобиля

Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ.

Estimation time — Приблизительное время прибытия

Приблизительное время прибытия водителя к пассажиру. Это время рассчитывается автоматически. Водитель видит его, прежде чем принять заказ. Когда водитель принял заказ, пассажир тоже увидит приблизительное время прибытия. Этот показатель учитывается при списании платы за отмену заказа с пассажира или водителя.

Estimation distance — Приблизительное расстояние

Приблизительное расстояние от водителя до пассажира. Это расстояние рассчитывается автоматически. Водитель видит его, прежде чем принять заказ.

Offer# — Количество предложений

Сколько раз заказ предлагался водителям. Это число зеленых карточек.

Reject# — Количество отказов

Количество водителей, которые отказались от заказа. Со счета водителя не списывается плата за отмену, если он отказывается от заказа.

Total bid# — Общее число предложенных услуг

Сколько раз водители и диспетчеры предлагали услуги на этот заказ.

Driver bid# — Предложения услуг водителей

Сколько раз водители предлагали услуги на этот заказ.

Dispatcher bid# — Предложения услуг диспетчеров

Сколько раз диспетчеры предлагали услуги на этот заказ.

Order status — Статус заказа

Итоговый статус заказа или, проще говоря: чем все закончилось. Статус может быть:

  • CancelledDecidedNotToGo (клиент сам отменил заказ). Здесь не учитываются случаи, когда водитель не явился на адрес подачи;
  • CancelledByDriver (водитель отменил заказ);
  • CancelledByDispatcher (диспетчер отменил заказ);
  • CancelledSearchExceeded (если через 3 минуты после создания ни один водитель не принял заказ);
  • FinishedPaid (завершен и оплачен);
  • FinishedUnpaid (завершен, но не оплачен).

UnpaidReason — Не оплачен по причине

В этой колонке перечислены детали завершенных, но неоплаченных заказов (колонка АО). Водитель указывает причину, по которой заказ не оплачен, в конце поездки:

a) WrongPrice (неправильная цена); 

b) NoFunds (нет средств).

Trip distance — Дистанция поездки

Длина пройденного пути. С помощью этой информации рассчитывается итоговая стоимость заказа для стандартных тарифов, если включен автоматический расчет стоимости.

Trip time — Время в пути

Длительность поездки. С помощью этой информации рассчитывается итоговая стоимость заказа для стандартных и почасовых тарифов, если включен автоматический расчет стоимости.

Trip cost — Стоимость поездки

Стоимость поездки в валюте панели компании. Расчет основывается на настройках дополнительных платежей. Стоимость поездки не включает дополнительные расходы, которые водитель может добавить в конце пути. 

Extra cost — Дополнительные расходы

Дополнительная плата, которую водитель может добавить к стоимости поездки в конце пути.

Total cost — Итоговая стоимость

Сумма цены поездки (колонка AS) и дополнительных расходов (колонка AT). Это итоговая цена, которую пассажир платит в конце поездки.

Coupon discount — Скидка по купону

Стоимость использованного во время поездки купона.

Final cost — Окончательная стоимость

Цена поездки со скидкой по купону.

Payment method — Метод оплаты

Методы оплаты могут быть: 

  • Cash (наличными); 
  • Terminal (через терминал); 
  • CreditCard (кредитной картой).

Payment card — Карта оплаты

Последние четыре цифры номера карты, которой пассажир оплатил поездку.

Payment errors — Ошибки оплаты

Причины, по которым не прошел платеж по кредитной карте.

Rating by driver — Оценка водителя

Здесь вы можете видеть, как водитель оценил поездку.

Rating by passenger — Оценка пассажира

Здесь вы можете видеть, как пассажир оценил водителя.

Started at — Время начала заказа

Точное время, когда водитель принял заказ.

Started location — Место начала заказа

GPS-координаты места, где водитель принял заказ.

Arrived at — Время прибытия

Точное время, когда водитель нажал кнопку «Прибыл» в приложении.

Arrived location — Место прибытия

GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Прибыл».

Loaded at — Время посадки пассажира

Точное время, когда водитель нажал кнопку «Поехали» в приложении.

Loaded location — Место посадки пассажира

GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Поехали».

Finished at — Время завершения поездки

Точное время, когда водитель нажал кнопку «Завершить» в приложении.

Finished location — Место завершения поездки

GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Завершить».

Closed at — Время закрытия заказа

Время, когда водитель закрыл заказ. 

Closed location — Место закрытия заказа

GPS-координаты места, где водитель закрыл заказ.

Service space — Режим работы компании

Компания может работать в двух режимах:

  • PRODUCTION (рабочий режим);
  • DEMO (пробный режим).
Did this answer your question?